Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u nájmu strojů a u prodeje spotřebního materiálu a ochranných pomůcek.

2. Vada stroje během nájmu

Pronajímatel odpovídá za to, že stroj je po celou dobu nájmu způsobilý k řádnému užívání. Vznikne-li vada, kterou nájemce nezpůsobil, má nájemce právo na bezplatnou výměnu stroje, a není-li to možné, na poměrnou slevu z nájemného nebo jeho vrácení za dobu, kdy stroj nemohl užívat.

Vadu nahlaste neprodleně telefonicky na +420 773 418 260 nebo e-mailem na [email protected]. Výměnu zajistíme zpravidla do 24 hodin.

3. Prodávané zboží

U zakoupeného zboží má spotřebitel právo uplatnit vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci lze uplatnit v provozovně nebo písemně.

4. Lhůty a vyřízení

O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O vyřízení vydáme písemné potvrzení.

5. Mimosoudní řešení

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.